TÉRMINOS Y CONDICIONES

MI GUATEMALA DIGITAL, SOCIEDAD ANÓNIMA EXPONE QUE:

1. Que la empresa Mi Guatemala Digital de ahora en adelante llamado “EL PROVEEDOR”, es una empresa que tiene por objeto la prestación de servicios de publicidad, marketing y diseño digital; desarrollo de sitios web, gestión de redes sociales, capacitación y asesoría de empresas, venta de productos de tecnología y marketing; y exportación de servicios de marketing digital y toda actividad relacionada al objeto principal de lícito comercio.
2. Que cualquier persona natural o jurídica de ahora en adelante denominado como “EL CLIENTE” está interesado en la contratación de los servicios arriba indicados.
3. Que “EL PROVEEDOR” tiene la capacidad precisa para la prestación de los referidos servicios de mantenimiento y desarrollo durante la vigencia de la prestación de los servicios, disponiendo de la organización y medios necesarios para ello.

En virtud de todo lo expuesto, “EL CLIENTE” acepta los términos y condiciones expuestas en las siguientes clausulas.

CLAUSULAS

1. OBJETO

Comprende la prestación de los servicios que a continuación se detallan bajo los términos y condiciones que a continuación se detallan

2. SERVICIOS DEL PROVEEDOR

2.1. Servicio Básicos: los servicios básicos del proyecto web consistirán en:

2.1.1. Estructura Funcional: análisis de la información, coordinación general, organización de los contenidos, diseño de estructura adaptada a todo tipo de dispositivos sea smartphone, tablet, portátil o computadora de escritorio, arquitectura general, diseño, armado del sitio web y puesta en servicio en el servidor BLUEHOST Premium del proveedor

2.1.2 Seguridad del sitio mediante certificado SSL, correos electrónicos profesionales con certificado de seguridad y encriptación SSL, copia de seguridad y respaldo del sitio web semanal, integración de base de datos para e-mail marketing, integración de firewall y protección ante ataques malware.

2.1.3 Analítica de datos Integración de código para Facebook pixel y Google Analytics

2.1.4 Redes Sociales: integración a redes sociales, botones emergentes de mensajería instantánea, integración de Google Maps, Waze u otro proveedor de mapas

2.1.5 SEO: optimización para posicionamiento de marca en buscadores, mediante el planificador de palabras clave de Google y Google Search Console

2.1.6 Correo Electrónico: creación de cuentas de correo electrónico Webmail RoundCube del dominio del cliente, y asociación a otras cuentas de correo vía Gmail u Outlook, creación de base de datos de captación de leads del sitio web

2.2. Redes Sociales:

2.2.1 Diseño multimedia: creación de imágenes promocionales de los productos o servicios requeridos por el cliente; diseño de video promocional o según el requerimiento del cliente.

2.2.2 Gestión de cuentas de publicidad: creación de campañas publicitarias en las distintas cuentas de negocio según los requerimientos del cliente.

2.3 Servicios Complementarios: adicionalmente a los servicios básicos arriba descritos, los honorarios del Proveedor podrán incluir la provisión de cierto material específico, los cuales de ser requeridos podrán ser provistos por el proveedor o terceros, coordinados en el último caso por el Proveedor y facturados de manera detallada. Entre ellos se pueden incluir:

2.3.1. Realización de material especial tal como: tipografía no convencional, caligrafía, mapas, diagramas, gráficos, vectores o fotomontajes.

2.3.2. Servicios creativos que involucren el desarrollo de contenidos, textos, edición, fotografía e ilustración.

2.3.3. Preparación de material existente para su reproducción tales como: re-dibujo parcial o total, conversión a líneas, escaneado y retoque de imágenes, entre otros

2.3.4. Servicios de producción de video incluyendo escaneos rotativos, películas, pruebas color.

2.3.5. Inscripción o comunicación del sitio en buscadores y directorios.

2.3.6. Cualquier otro producto o servicio digital que requiera el cliente para el desarrollo de su estrategia de marketing digital

Los servicios del Proveedor bajo estos términos y condiciones no incluyen la impresión, fabricación o instalación del diseño-proyecto. El Cliente y el Proveedor acuerdan que tal implementación será provista por terceros, y que el servicio provisto por el Proveedor a tal respecto consistirá únicamente en proveer las especificaciones y chequear la calidad final. A menos que se especifique en este contrato, el Proveedor no será responsable de los proveedores de tal implementación, y cualquier gasto derivado por estas razones será facturado al Cliente.

2.4. Gestión de cuenta clave

2.4.1. Gestión normal o corriente: todas las actuaciones normales o corrientes se realizarán siempre dentro de horas hábiles de trabajo, según el calendario laboral del Proveedor. El horario de trabajo de los técnicos del Proveedor será de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

2.4.2. Gestión de emergencias: para casos de emergencia, manejo de incidencias, caídas del servidor y manejo de crisis digital en tiempo real, se habilita la línea exclusiva en horarios de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas

El Proveedor facilitará los teléfonos y direcciones de correo electrónico necesarias para el reporte de las incidencias.

2.5. No quedará incluido en los Servicios, siendo, en su caso, facturado separadamente, previo presupuesto aceptado por el Cliente:

2.5.1. La corrección de errores imputables a la manipulación a través de los programas de gestión de contenidos por personal no autorizado expresamente por el Proveedor.

2.5.2. Las tareas necesarias para restablecer la situación anterior derivada de operaciones incorrectas por parte del Cliente (o de sus dependientes o colaboradores) que ocasionen pérdidas de información, destrucción o desorganización de ficheros, y situaciones análogas.

2.5.3. La corrección de anomalías imputables exclusivamente al ordenador utilizado y que, por lo tanto, no guarden ninguna relación de causalidad con los Programas de gestión.

2.5.4. La reparación de daños causados por virus o defectos de otros programas no relacionados en el Contrato, o en anexo posterior.

2.5.5. La reparación de daños y malfuncionamientos o el aumento de duración de los Servicios causados por accidentes, uso indebido, catástrofes, abusos, alteraciones, conexiones, sustitución de elementos o software no suministrado y/o recomendado por el Proveedor, o el empleo de los equipos para trabajos distintos de los que fueron diseñados.

3. VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS, FACTURACIÓN, FORMA DE PAGO, IMPUESTOS Y GASTOS

3.1. La valoración económica de los Servicios se contiene en las cotizaciones emitidas únicamente por la empresa y los precios publicados en los catálogos oficiales. Dicha valoración económica será actualizada anualmente por el Proveedor, en función de las nuevas tarifas que el Proveedor establezca.

3.2. El precio de los Servicios será abonado por el Cliente al Proveedor en el momento de la aceptación de los servicios, con carácter previo al inicio de la prestación de los Servicios, mediante transferencia a la cuenta número que el proveedor designe para tal efecto, pasarela de pago digital en PayPal o Págalo, o en efectivo.

3.3. El precio expresado en los catálogos autorizados y las cotizaciones comprende ya con los impuestos indirectos establecidos.

3.4. Cronograma de pago: de no especificarse otras condiciones particulares. 50% se pagará al inicio de la ejecución del proyecto aprobado en la cotización y 50% a la finalización de este.

3.5. Cualquier revisión o adiciones a los servicios descriptos en el contrato serán facturados como Servicios Adicionales no incluidos en el presupuesto estimado arriba especificado.

Tales servicios adicionales incluirán, pero no se limitarán a, cambios en la dimensión (cantidad) del trabajo, cambios en la complejidad de cualquier elemento involucrado en los proyectos, y cualquier cambio efectuado después de la aprobación de cada etapa del diseño, documentación, etc.

El Proveedor deberá mantener informado al Cliente de los servicios adicionales requeridos y solicitará la aprobación del Cliente para aquellos servicios adicionales que afecten y excedan los honorarios estimados en las cotizaciones respectivas.

3.6. El presupuesto es estimado con base a la realización del proyecto durante horario normal de trabajo. El Cliente deberá abonar un recargo por cualquier servicio que requiera trabajar fuera del horario de trabajo regular por razones de cambio de fechas de entrega no programadas, o como consecuencia de que el Cliente no haya cumplido con plazos de entrega de información, materiales o aprobaciones.

POLÍTICAS DE COBRO

3.7 Pago de factura: se estipula la fecha de pago el día 10 de cada mes. Se estipula la fecha de corte y emisión de factura el 25 del mes anterior. El pago debe realizarse por los medios o pasarelas de pago autorizados y estipulados en las cotizaciones.

3.8 Mora: el proveedor cobrará al cliente por concepto de mora por atraso a la fecha última de pago establecida en la orden de pago, el 5% sobre el monto facturado en el periodo. El monto será acumulativo según los periodos con falta de pago. Todas las facturas con un vencimiento de 30 días empezarán a generar intereses moratorios del iniciando al día 31.° de la fecha de la factura.

3.9 Suspensión del servicio: el Proveedor podrá suspender los servicios prestados al Cliente por falta de pago en 2 cuotas (60 días) después de la fecha de pago inicial según lo establecido en la cotización y la naturaleza del proyecto, sin prejuicio de las responsabilidades que esto conlleve.

3.10 Reactivación del servicio: El cliente podrá solicitar la reactivación de los servicios suspendidos por falta de pago o por la violación de los términos y condiciones, mediante el pago total de las cuentas adeudadas, así como el pago de la mora generada y los cargos pertinentes en los que se incurran para su reactivación.

3.11 Proceso de cobro:

• 3 días antes de que la cuenta incurra en vencimiento: Se enviará un correo electrónico agradeciéndole por ser nuestro cliente y se le recordará que tiene un vencimiento de pago en los próximos 3 días.
• 1 día después del vencimiento: Se contactará por teléfono al cliente para recordarle sobre el saldo vencido y que ya ha generado mora.

Si el cliente es local y el adeudo es mayor a Q.5,000.00 se considerará ir a visitarlo para discutir su cuenta.

• 5 días después de la segunda llamada: Se enviará un comunicado más enérgico recordando el saldo y fecha del vencimiento de su cuenta y de los gastos adicionales en que se está incurriendo con motivo del vencimiento.
• El día 60 de vencimiento se enviará un comunicado al cliente informando que su cuenta ha sido suspendida temporalmente y que no se le podrá proveer el servicio hasta que cubra el saldo adeudado con los cargos adicionales.
• De no realizar el pago correspondiente, se le informará que su cuenta ha sido asignada a una agencia de cobranza para su gestión.

3.12 Etapas de cobro

• Preventiva: Con anticipación a la fecha de vencimiento se efectuarán gestiones con el propósito de recordar la fecha del próximo pago o vencimiento.

• Administrativa: a partir del primer día de mora, a través de asesores internos o externos efectuará las gestiones vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico y cualquier otro medio electrónico o físico con el propósito de recuperar los valores adeudados.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

4.1. El Cliente deberá designar sólo un representante con total autoridad para proveer u obtener información necesaria y aprobaciones que sean requeridas por el Proveedor. El representante del Cliente será responsable de la coordinación del briefing, revisión y proceso de toma de decisiones que involucren a otras partes o personas al Proveedor y/o sus subcontratados. Si después de que el representante del Cliente haya aprobado el diseño y/o sus etapas, el Cliente o cualquier otra persona autorizada requiriera cambios que devengasen en servicios adicionales por parte del Proveedor, el Cliente abonará cargos y costos que involucren dichos cambios y servicios adicionales.

4.2.        El Cliente proveerá información fehaciente y completa y materiales al Proveedor, y será responsable de la exactitud y completitud de toda la información y los materiales provistos.

El Cliente garantiza que todo material provisto al Proveedor no afecta los derechos de autor de terceros.

El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá fuera de todo litigio al Proveedor de y contra cualquier reclamo, juicio, daño y perjuicio, incluyendo los gastos de defensa, que surgieren de cualquier reclamo en relación con terceros cuyos derechos hayan sido o sean violados o infringidos debido al material provisto por el Cliente.

4.3. Todo texto e información  aportado  por  el  Cliente  se  entregará  al  Proveedor  en  formato digital,  preparado  para  su  inserción  en  los  Proyectos.  Cuando algún material fuere provisto por  el  Cliente  en  otro  soporte,  tal  como  fotografías,  ilustraciones  u  otro  material  visual, textos en papel, etc. deberá ser de calidad profesional y dispuesto para su digitalización sin más preparación  o  alteración. 

El Proveedor devolverá todo material provisto por el Cliente dentro de los 30 días posteriores a la finalización del Proyecto y de la cancelación total del pago. El Proveedor tomará precauciones razonables para salvaguardar originales u otros materiales provistos por el Cliente. La responsabilidad del Proveedor por daños o pérdidas de material provisto por el Cliente, incluyendo arte, fotografías o manuscritos, se limitará a la reposición del material en su forma comercial o virgen.

4.4. La firma del representante del Cliente será concluyente con respecto a la aprobación de cada etapa del proyecto, después de la cual el Cliente será responsable en función de lo expuesto en el punto 4.1.

4.5. El Cliente facilitará el acceso de los especialistas del Proveedor a los Programas y Plataformas durante la vigencia del Contrato, con el fin de poder efectuar los trabajos de mantenimiento contratados.

4.6. El cliente nombra y designa una persona encargada de los Sistemas Informáticos que supervisará periódicamente el estado de todo el sistema, contactando con el Proveedor si son necesarios sus servicios. En caso de que el Cliente decidiese cambiar a este responsable, deberá comunicarlo inmediatamente por escrito al Proveedor, especificando la identidad del nuevo interlocutor.

4.7. Procurar todos los permisos y claves necesarias de terceras partes que sean necesarios para el acceso y/o ocupación de sus instalaciones tanto físicas como virtuales o digitales por los técnicos del Proveedor.

5. DESPLAZAMIENTO DEL PERSONAL

5.1. Los Servicios se prestarán en los locales del Cliente, en los del Proveedor, o en los lugares que en cada ocasión se requiera, atendiendo a los programas, y en función de las necesidades del servicio concreto a prestar, según criterio exclusivo del Proveedor.

5.2. En el caso de que los Servicios se presten fuera de las oficinas del Proveedor, el Cliente se obliga a proporcionar a los empleados del Proveedor los medios adecuados para su ejecución.

5.3. En caso de desplazamiento fuera del departamento de Guatemala, los gastos de desplazamiento y estancia serán facturados independientemente por los importes descritos en la cotización respectiva.

6. DERECHOS Y PROPIEDAD

6.1. Todos los servicios provistos por el Proveedor y aprobados bajo la cotización serán para uso exclusivo del Cliente más allá de su uso promocional propio del Proveedor.

6.2. Las ilustraciones, arte, especificaciones, otras presentaciones y materiales visuales desarrollados durante el proyecto permanecen bajo propiedad del Proveedor y/o los autores con el cliente. El Cliente podrá poseer este material solamente con el propósito de su reproducción. Todos los bocetos y presentaciones visuales realizados por el Proveedor permanecen bajo propiedad del mismo y podrán cederse los derechos una vez completado el plazo del período del Contrato para su uso libre por parte del Cliente.

6.3 El proveedor podrá retener cualquier activo digital como dominios, material audio visual o multimedia si el cliente no realiza los pagos correspondientes según se ha establecido, sin prejuicio de lo que conlleve.

6.3. El Proveedor se compromete a almacenar los documentos y archivos originales durante 6 meses a partir de la finalización del Proyecto. Una vez concluido dicho período, no garantizará su manutención.

7. MISCELÁNEAS

7.1. El Cliente proveerá sin costo al Proveedor con muestras de cada diseño impreso o fabricado. Tales muestras serán representativas de la máxima calidad de trabajo producida. El Proveedor podrá utilizar tales copias y muestras para su publicación, exhibición u otros propósitos promocionales propios. El número de muestras provistas por el Cliente será de 5 ejemplares

 7.2. El Proveedor tendrá derecho a fotografiar todos los diseños completados o instalaciones y tendrá derecho a utilizar tales fotografías para publicaciones, exhibiciones u otros propósitos promocionales propios.

7.3. El Cliente deberá informar al Proveedor por escrito si cualquier porción del material o información provista por el Cliente o cualquier parte del Proyecto es confidencial. El Proveedor se comprometerá a mantener las pautas de confidencialidad convenidas.

7.4. Ni el Cliente ni el Proveedor podrán asignar o transferir sus intereses con respecto a los términos y condiciones sin el consentimiento escrito de la otra parte. Se establece una salvedad expresa para la transferencia directa de dichos derechos al mismo Proveedor como persona física o jurídica siempre que ostente como mínimo un 33% del total del accionariado de la nueva empresa mercantil receptora.

8. OTROS SERVICIOS

8.1. Además de los Servicios, el Proveedor podrá prestar, a petición del Cliente, cualesquiera otros servicios previstos en su catálogo, facturándose de forma separada.

9. DURACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

9.1. El Contrato (si aplica) tendrá una vigencia de un (1) año, contada a partir de la fecha de la firma de este

9.2. El Cliente podrá rescindir el Contrato, notificándoselo por escrito al Proveedor con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de vencimiento inicial, o, en su caso, de cualquiera de sus prórrogas.

En todo caso, la prórroga del Contrato no significará que se mantenga el mismo precio por los Servicios, sino que el precio será fijado anualmente por el Proveedor, según las tarifas que el mismo establezca para cada año, que se pondrán oportunamente en conocimiento del Cliente.

10. EXTINCIÓN DEL CONTRATO

10.1. El Contrato se extinguirá por las causas generales establecidas en la legislación vigente.

10.2. Se prevé expresamente, como causas libremente pactadas de extinción del Contrato, el mutuo disenso y el desistimiento unilateral de cualquiera de las Partes, sin mediar causa alguna, poniéndolo en conocimiento de la otra con un preaviso mínimo de treinta (30) días al momento en que se tenga intención de dar por terminado el Contrato.

10.3. En todo caso, la extinción del Contrato antes de la finalización del período inicial o de cualquiera de sus prórrogas, no dará lugar a devolución alguna del precio abonado al Proveedor.

10.4. La no acreditación del pago del precio será causa automática de resolución del Contrato o como violación de los términos y condiciones, sin perjuicio de la posible reclamación de daños y perjuicios y abono de intereses, que podrá ejercitar el Proveedor si lo estima conveniente.

11. NATURALEZA DE LA RELACIÓN

11.1. El Contrato tendrá carácter mercantil y se regirá por sus propias cláusulas, y en lo que en ellas no estuviere previsto, por las disposiciones del Código de Comercio, leyes especiales y usos mercantiles, y en su defecto, por el Código Civil.

11.2. En ningún caso se considerará que existe vínculo laboral alguno entre el Cliente y el personal del Proveedor que eventualmente esté prestando sus servicios en los locales de aquel.

11.3. En este sentido, el Proveedor asume íntegramente, y a todos los efectos, con respecto a su personal asignado a la prestación de los Servicios, el carácter legal de empresario con todos los derechos y obligaciones inherentes a tal condición.

11.4. En ningún caso podrán considerarse los desplazamientos del personal del Proveedor a los locales del Cliente como un supuesto de cesión de personal.

12. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

12.1. Debido a la naturaleza de los Servicios, el Proveedor puede tener que realizar tratamientos automatizados de ficheros del Cliente que contengan datos de carácter personal. En cualquier caso, será el Cliente quien decida sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de los datos, limitándose el Proveedor a utilizar dichos datos, única y exclusivamente para los fines que figuran en el Contrato y siempre por cuenta del Cliente.

12.2. El Cliente únicamente permitirá el acceso a datos de carácter personal al Proveedor cuando sea necesario para la ejecución del objeto del Contrato.

12.3. El Proveedor, se compromete a:

– No aplicar o utilizar los datos personales obtenidos, para fines distintos a los que figuren en en las políticas de privacidad y a no cederlos a terceros, ni siquiera para su conservación.

– Guardar secreto profesional respecto de los mismos, aún después de finalizar sus relaciones con el Cliente.

– Trasladar las obligaciones citadas en los párrafos anteriores al personal que dediquen al cumplimiento de los términos y condiciones

– Cumplida la prestación contractual, el Proveedor deberá destruir todos los datos de carácter personal tratados.

12.4. El Cliente afirma y garantiza que los datos han sido recogidos de acuerdo a lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, así como que cumple todas las obligaciones establecidas en esta.   El Proveedor se exonera de toda responsabilidad que pueda surgir en caso de reclamación por incumplimiento de lo anteriormente garantizado.   En caso de que se declare la responsabilidad del Proveedor mediante  un  procedimiento  judicial,  administrativo  o  arbitral,  el  Cliente  queda  obligado  a indemnizar al Proveedor por los daños y perjuicios que se le causen.

13. CONFIDENCIALIDAD

13.1. El Proveedor considerará confidencial toda la información relacionada con los Servicios, y que obtenga durante la prestación de los mismos, salvo que dicha información le fuera conocida previamente o hubiera sido divulgada públicamente, bien con anterioridad a la realización de los trabajos, o posteriormente a ésta.

13.2. El Proveedor conservará con la mayor reserva en favor del Cliente, toda documentación confidencial, y no hará uso de ella, salvo autorización escrita del Cliente, incluso después de la finalización del presente Contrato.

13.3. El Proveedor limitará la difusión de la información confidencial tan sólo a las personas directamente involucradas en la prestación de los Servicios, y no la podrá revelar a tercero alguno, en ningún caso, ni aún en el supuesto de terminación de la prestación de los servicios.

13.4. El Cliente faculta expresamente al Proveedor para que éste pueda anunciar públicamente que el primero forma parte de la cartera de clientes del Proveedor, tanto en publicaciones en prensa como en eventos con fines de publicidad y marketing.

14. RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR

14.1. Salvo en los casos de culpa grave o dolo, la responsabilidad total del Proveedor en relación con el los términos y condiciones estará sujeta a las limitaciones siguientes:

– La responsabilidad total que, por cualquier concepto, pueda ser obtenida del Proveedor por el Cliente en relación con los daños directos causados al Cliente a consecuencia de los actos u omisiones realizados por el Proveedor en el ámbito de los términos y condiciones no excederá, en su conjunto, de la cantidad correspondiente al precio abonado al Proveedor por el Cliente por los Servicios durante la última anualidad.

– El Proveedor no será responsable, en ningún caso, de los daños que puedan ser calificados como daños indirectos, consecuenciales, pérdida de beneficio o de resultados previstos, negocio, ingresos, clientes, datos, imagen, reputación comercial en el mercado, así como de los derivados de su imposibilidad de prestar los servicios por causas que estuvieran fuera de su control, como, a modo de ejemplo, equipos descatalogados y rotura de existencias de proveedores.

– Tampoco será responsable el Proveedor de la pérdida de algún dato que tenga su causa en la manipulación motu propio del personal del Cliente.

– Antes de considerar que el Proveedor incumple sus obligaciones, el Cliente proporcionará siempre a aquel la oportunidad de corregir cualquier deficiencia/insuficiencia en la prestación de los Servicios.

15. ACTUALIZACIÓN

15.1. En el caso de que alguna o algunas de las cláusulas de los términos y condiciones pasen a ser inválidas, ilegales o inejecutables en virtud de alguna norma jurídica, se considerarán ineficaces en la medida que corresponda, pero en lo demás, los términos y condiciones conservarán su validez.

15.2. Para ese caso, las partes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos económicos más semejantes a los de las sustituidas.

16. UNICIDAD

16.1. Los presentes términos y condiciones constituyen los únicos existente, válidos y exigibles, y sustituye a cualquiera otro verbal o escrito que pudiera haberse indicado con anterioridad entre las Partes.

17. NOTIFICACIONES Y REQUERIMIENTOS

17.1. Toda notificación o requerimiento que traiga su causa los términos y condiciones se deberá remitir por escrito a la otra Parte, bien personalmente, o por mensajero o correo certificado con acuse de recibo a portes pagados a las personas y direcciones que aparecen en registradas y que actuarán de interlocutores, a estos efectos, o a cualesquiera otras que, en su caso, se determinen y comuniquen en el futuro.

18. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

18.1. Las Partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten para cuantos asuntos litigiosos pudieran derivarse en todo lo referente a la interpretación, aplicación o cumplimiento y ejecución de los términos y condiciones, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales que el Proveedor indique.

Guatemala, enero de 2022